子佩电话客服 软件系统将前台呼叫中心、后台业务 数据库系统进行无缝集成到以用户服务为中心的业务体系中，集办公管理、来电 自动弹出用户资料及历史服务记 录、通话自动 录音、历史统计、 客户资料管理、统计报表、等功能于一体。子佩电...

子佩电话客服 软件系统将前台呼叫中心、后台业务 数据库系统进行无缝集成到以用户服务为中心的业务体系中，集办公管理、来电 自动弹出用户资料及历史服务记 录、通话自动 录音、历史统计、 客户资料管理、统计报表、等功能于一体。
子佩电话客服管理软件主要功能
1、电脑来电显示当有电话进入时来电号码和客户资料自动弹出，如:客户姓名,电话,地址,公司名称,公司电话,部门,生日,证件号码,爱好,谈话记录及以往的业务来往记录等. 2、客户分组,可以把客户分成不同的组,方便管理.如:大客户,意向客户,成交客户,广州客户,上海客户... 3、自动记录每个客户来电,今日来电汇总. 4、客户资料的方便查询和录入修改，可以在来电后立刻输入和修改、也可以在以后再更改 5、一个客户可以有多个电话,在公司电话一栏里,录入号码后,用逗号隔开,可以录入多个电话号码. 6、来电日志的查询 7、客户资料和信息的查询 8、客户预约拜访生日等要事提醒功能。 9、产品及销售记录管理。当客户来电时，在销售记录里可以查看到该客户什么时候购买过什么型号的产品。 10、数码电话录音功能，所有呼入呼出的电话实时录音，监听。 11、话务统计分析：根据某个时间段查询来去电及未接来电的记录，通话时间。 12、单个号码查询某个时间段内的来去电记录等。 13、权限管理，可分配多个用户，不同的用户管理员可分配不同的权限。 14、导入导出功能：客户资料导入导出EXCEL表格。